快递全链路数字化升级 黑马菜鸟裹裹联合闲鱼全面上线“隐私寄”

来源:e科技观潮 | 2019-10-17 10:11:07

日,快递行业再次受到了业界关注,因为中通、圆通等快递公司纷“纷涨”,一方面是庞大的市场空间,竞争激烈,另一方面开始涨价,这不符合逻辑呢?难道国内快递市场的竞争结束,格局已定吗?显然不是吧。但不管怎么样,涨价一点点没关系,起码提供更好更优质的服务就可以。要知道,国内快递市场增长非常快。

笔者从《2019中国消费者线上快递寄件专题研究报告》发现,中国线上寄件市场呈现爆发式增长,但也考虑其上门时间、费用、交互体验等各方面的体验。据统计,2018年,中国邮政业业务总量完成12345.2亿元,业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成7904.7亿元,同比增长分别达到26.4%和19.4%。

而近日,国家邮政局又发布9月中国快递发展指数报告。据测算,2019年9月中国快递发展指数为222.4,同比提高23.7%,呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别提高26.1%、23.4%和18.7%;而从分项指标来看,快递业务量预计完成56.9亿件,同比增长27%,相当于2012年全年业务量。快递业务收入预计完成662亿元,同比增长24.6%。前三季度,累计完成快递业务量440亿件,同比增长26.7%,与上年同期基本持平;累计完成快递业务收入5285.5亿元,同比增长24.5%,增速快于上年同期,是同期服务业生产指数增速的3倍多。

在所有快速企业中,菜鸟裹裹可谓是一匹黑马,9月24日,菜鸟裹裹秋季战略发布会在杭州举办。发布会期间,菜鸟裹裹CEO李江华宣布,寄快递年用户破亿,数据显示,菜鸟裹裹覆盖全国超过2800多个区县,平均取件时间为50分钟,帮助一亿消费者轻松寄件的同时,也通过联合快递行业为更多快递员带来增收机会。

菜鸟裹裹表示,越是大城市,越偏向于在线寄件。年中寄件报告显示,一线城市寄快递需求持续强劲,在北上广深一线城市,高达74%的用户偏爱不出门寄快递,在新一线城市比例达60%。与此同时,小镇青年快速崛起,出现数十倍的寄件量增长,这来自三四线城市指数级爆发。

而在近日,菜鸟裹裹还宣布联合闲鱼全面上线“隐私寄”。据悉,以后闲置流转时,用户寄件可隐藏部分地址,保护用户隐私。这一服务升级面向所有闲鱼用户。据了解,用户在使用菜鸟裹裹“上门取件”寄出包裹时,选择开启闲鱼“隐私寄”服务,快递员上门取快递后,打印出来的面单将会隐藏寄件人部分地址。

这是继2小时上门、免填地址、免保价丢损必赔等普惠服务之后,菜鸟裹裹服务升级的一部分。此前,菜鸟裹裹还宣布,正联合天猫让退换货服务更方便,将用户以前的8步操作简化为3步,实现“零等待、免运费、秒回款”。

“随着快递全链路数字化升级,我们将带来更好的消费者体验,让寄快递这件小事更加轻松。”菜鸟裹裹CEO李江华表示,以后消费者只需买买买,寄快递的问题都可以交给菜鸟裹裹。

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